BetMGM se ha asociado con el proveedor de servicios de conversión y reactivación de jugadores Enteractive para impulsar sus esfuerzos por convertir las cuentas de los usuarios en clientes pagos habituales.
Las empresas afirmaron que la asociación mejorará las estrategias de CRM existentes de BetMGM con campañas de reactivación específicas «destinadas a convertir los registros no financiados y volver a atraer a las cuentas inactivas en sus mercados estadounidenses».
Enteractive tiene más de 17 años de experiencia en la interacción con millones de jugadores de juegos en línea en todo el mundo utilizando sus herramientas avanzadas y eficientes de interacción con el cliente para iGaming y apuestas deportivas.
«La experiencia de Enteractive en la interacción con los jugadores uno a uno es un cambio radical para nosotros», dijo el director sénior de CRM de BetMGM, Claus Hansen. «Su enfoque único nos permite volver a atraer a segmentos de audiencia específicos que pueden no responder a los métodos de CRM tradicionales, lo que en última instancia genera una mayor retención y aumenta el valor de vida del jugador».
“La decisión de BetMGM de asociarse con Enteractive subraya nuestro compromiso de mejorar la participación y la retención de los jugadores en el mercado estadounidense”, agregó el director ejecutivo de Enteractive, Mikael Hansson. “Estamos entusiasmados de contribuir a su éxito impulsando las conversiones y reactivaciones, asegurando una base de jugadores más sólida y leal.
“Nuestras estrategias de participación personalizadas y sostenibles son clave para generar lealtad de los jugadores a largo plazo y un crecimiento de los ingresos. Estamos ansiosos por apoyar a BetMGM para fortalecer su posición como líder en la industria de los juegos en línea de EE. UU.”.
BetMGM espera una caída en la adquisición de usuarios mientras se centra en los jugadores premium
El anuncio se produce dos días después de que el director ejecutivo de BetMGM, Adam Greenblatt, dijera a los inversores en una conferencia sobre resultados que, si bien el operador está satisfecho con su participación en el mercado estadounidense y su venta cruzada entre apuestas deportivas e iGaming, espera que los niveles de adquisición de jugadores disminuyan en 2025.
BetMGM dijo que ha visto un aumento del 11,5% en la venta cruzada de deportes en línea a iGaming, algo que Greenblatt ha sugerido en el pasado que es un objetivo clave para la marca.
